Domande frequenti
Come posso effettuare un ordine?

Seleziona gli articoli che desideri acquistare, aggiungili al carrello e procedi al pagamento. Ti verrà richiesto di inserire i dati di spedizione e pagamento prima di confermare l'ordine.


Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), nonché PayPal.


Come posso utilizzare il mio codice voucher?

Per applicare il codice voucher, fai clic sul pulsante Checkout e vai al carrello. Sotto il riepilogo dell'ordine a destra, fai clic su "Codice sconto", quindi digita il codice del voucher nella casella e fai clic su "Applica".


Perché il mio voucher non funziona?

I codici voucher del negozio online possono essere utilizzati solo su prodotti a prezzo pieno. Inoltre, i voucher non sono validi in combinazione con altre promozioni. I codici voucher sono validi solo per uso singolo.


D'où ma commande est-elle expédiée ?

Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre entrepôt en Allemagne.


Spedite a livello internazionale?

Attualmente spediamo in paesi europei e nel Regno Unito. Tieni presente che tutti gli ordini inviati nel Regno Unito sono esenti VAT ma soggetti a eventuali dogane e dazi pagabili a livello locale. Dogane e dazi sono a carico dell'acquirente. Iscriviti alla nostra newsletter per aggiornamenti sulle nuove località di spedizione.


Quali sono i costi di spedizione?

Le spese di spedizione e i tempi di consegna variano in base alla destinazione. Si prega di fare riferimento alla nostra politica di spedizione per informazioni dettagliate. La consegna nel Regno Unito potrebbe essere soggetta a ispezione doganale, che potrebbe comportare inevitabili ritardi nella consegna.


Devo pagare le tasse?

Tutti gli ordini sono comprensivi di IVA, ad eccezione di quelli inviati nel Regno Unito. Gli ordini consegnati nel Regno Unito richiedono il pagamento dell'IVA e di eventuali altri dazi all'arrivo. L'acquirente è responsabile del pagamento di eventuali tasse e dazi di importazione che potrebbero essere addebitati dal proprio Paese.


Quanto tempo ci vuole per la consegna?

I tempi di spedizione sono solo indicativi. Tieni presente che gli ordini vengono elaborati e spediti solo nei giorni lavorativi. Gli ordini effettuati nei fine settimana, nei giorni festivi e durante i periodi di punta potrebbero subire ritardi.

EUROPA: 2 - 4 giorni lavorativi

REGNO UNITO: 3 - 5 giorni lavorativi


Come posso monitorare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato evaso e spedito, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero nella pagina "Monitoraggio dell'ordine" del nostro sito Web per visualizzare gli ultimi aggiornamenti sulla spedizione.


Posso cambiare il mio indirizzo di consegna o modificare/annullare il mio ordine se non è stato ancora spedito?

Una volta effettuato l'ordine, inizia immediatamente il nostro processo di ordinazione. Pertanto, purtroppo non possiamo annullare o modificare il tuo ordine anche se non è stato ancora spedito. Una volta ricevuto l'ordine, puoi restituire i prodotti che non desideri seguendo la nostra Politica di reso. La nostra politica di restituzione si applica in aggiunta e non pregiudica i tuoi diritti ai sensi delle garanzie dei consumatori applicabili ai sensi della legge sui consumatori.


Il mio ordine è stato annullato. Che succede ora?

Se il tuo ordine (o parte di esso) viene annullato, il relativo importo di denaro verrà sbloccato o rimborsato sul tuo conto bancario. Questa operazione verrà completata entro 14 giorni, ma tieni presente che la tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per elaborare il pagamento.


Qual è la vostra politica di restituzione?

Puoi restituire qualsiasi articolo non utilizzato e non aperto entro 14 giorni dall'acquisto per un rimborso completo o un credito del negozio. Assicurati che gli articoli siano nelle condizioni e nell'imballaggio originali.


Qual è la vostra politica di rimborso?

Si prega di fare riferimento alla nostra pagina sulla politica di rimborso per informazioni dettagliate


Come posso contattare l'assistenza clienti?

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, durante l'orario lavorativo. Puoi contattarci tramite la nostra email di supporto info@pallapsport.com

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