cómo hago un pedido?
Seleccione los artículos que desea comprar, agréguelos a su carrito y proceda al pago. Se le pedirá que ingrese su información de envío y pago antes de confirmar su pedido.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), así como PayPal.
¿Cómo puedo utilizar mi código de cupón?
Para aplicar su código de cupón, haga clic en el botón Pagar y vaya a su carrito de compras. Debajo del resumen del pedido a la derecha, haga clic en "Código de descuento", luego escriba su código de cupón en el cuadro y haga clic en "Aplicar".
¿Por qué no funciona mi bono?
Los códigos de cupón de la tienda en línea solo se pueden utilizar en productos con precio completo. Además, los vales no son válidos en combinación con ninguna otra promoción. Los códigos de cupón son válidos para un solo uso.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro almacén en Alemania.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a países de Europa y el Reino Unido. Tenga en cuenta que todos los pedidos que se envían al Reino Unido están exentos de IVA, pero están sujetos a las aduanas y derechos pagaderos a nivel local. Las aduanas y aranceles son responsabilidad del comprador. Suscríbase a nuestro boletín para recibir actualizaciones sobre nuevas ubicaciones de envío.
¿Cuáles son sus costos de envío?
Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según el destino. Consulte nuestra política de envío para obtener información detallada. La entrega al Reino Unido puede estar sujeta a inspección por parte de la aduana, lo que puede provocar retrasos inevitables en la entrega.
Estoy en el Reino Unido, ¿tengo que pagar impuestos?
Todos los pedidos incluyen el IVA, excepto los que se envían al Reino Unido. Los pedidos que se entregan en el Reino Unido requieren que se pague el IVA y cualquier otro impuesto a la llegada. El comprador es responsable del pago de los impuestos y derechos de importación que pueda cobrar su país.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los plazos de envío son sólo una guía. Tenga en cuenta que los pedidos se procesan y envían únicamente en días hábiles. Los pedidos realizados los fines de semana, días festivos y durante las horas punta pueden sufrir retrasos.
EUROPA: 2 - 4 días hábiles
REINO UNIDO: 3 - 5 Días Laborables
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido se haya procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número en la página "Seguimiento de pedidos" de nuestro sitio web para ver las últimas actualizaciones de su envío.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega o cambiar/cancelar mi pedido si aún no ha sido enviado?
Una vez que se haya realizado su pedido, inmediatamente comenzará a pasar por nuestro proceso de pedido. Por lo tanto, lamentablemente no podemos cancelar ni cambiar su pedido incluso si aún no se ha enviado. Una vez que reciba su pedido, podrá devolver cualquier producto que no desee siguiendo nuestra Política de devoluciones. Nuestra política de devoluciones se aplica además de, y no afecta, sus derechos bajo las garantías del consumidor que se aplican según la Ley del Consumidor.
Mi pedido fue cancelado. ¿Que pasa ahora?
Si se cancela su pedido (o parte de su pedido), la cantidad de dinero correspondiente será liberada o reembolsada a su cuenta bancaria. Esto se completará dentro de los 14 días, pero tenga en cuenta que su banco puede tardar algunos días más en procesar el pago.
¿Cuál es su política de devolución?
Puede devolver cualquier artículo sin usar y sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo o crédito en la tienda. Asegúrese de que los artículos estén en su estado y embalaje originales.
¿Cuál es su política de reembolso?
Consulte nuestra página de política de reembolso para obtener información detallada.
¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, durante el horario comercial. Puede comunicarse con nosotros a través de nuestro correo electrónico de soporte info@pallapsport.com
Estamos aquí para ayudar. Si no pudo encontrar la información que buscaba, comuníquese con nosotros directamente.